Các sản phẩm cây giống và phân bón của Welofarm luôn được đảm bảo ở trạng thái tốt nhất trước khi đưa vào đóng gói và vận chuyển đến tay bà con. Tuy nhiên trong quá trình vận chuyển sẽ không thể tránh khỏi những xóc nảy, va đập và cả điều kiện thời tiết không thuận lợi dẫn đến sản phẩm có những thay đổi không mong muốn.
Welofarm hỗ trợ đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, chẳng hạn như cây bị gãy, hư hỏng nghiêm trọng hoặc chết khi nhận hàng.
Đối với cây giống, Welofarm có chính sách hỗ trợ trong thời gian 03 ngày kể từ khi khách hàng nhận cây, tùy tình trạng thực tế của cây.
Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ Welofarm trong thời gian sớm nhất nếu sản phẩm có vấn đề.
Để Welofarm có cơ sở kiểm tra và hỗ trợ, khách hàng có thể cung cấp hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.
Welofarm sẽ xem xét tình trạng thực tế và trao đổi với khách hàng về phương án xử lý phù hợp.
Tùy từng trường hợp, Welofarm có thể hỗ trợ:
- Đổi sang sản phẩm tương đương;
- Đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn và khách hàng thanh toán phần chênh lệch;
- Hoặc có phương án xử lý phù hợp khác theo thỏa thuận với khách hàng.
Để được hỗ trợ đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ:
WELOFARM
Hotline: 0901.917.937
Website: https://welofarm.vn
Địa chỉ: Quốc lộ 57, ấp Tân An, xã Long Thới, huyện Chợ Lách, tỉnh Bến Tre (nay là xã Chợ Lách, tỉnh Vĩnh Long)
Cập nhật lần cuối: 29/06/2026
