Các sản phẩm cây giống và phân bón của Welofarm luôn được đảm bảo ở trạng thái tốt nhất trước khi đưa vào đóng gói và vận chuyển đến tay bà con. Tuy nhiên trong quá trình vận chuyển sẽ không thể tránh khỏi những xóc nảy, va đập và cả điều kiện thời tiết không thuận lợi dẫn đến sản phẩm có những thay đổi không mong muốn.

Vì thế, khi mua hàng tại Welofarm, bạn được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch), nếu:

- Sản phẩm bị hư hỏng, đổ bể, cây bị rụng hết lá, cây gãy nhánh, cây chết,....có quay video đồng kiểm với bưu tá khi nhận hàng.

- Đối với đơn hàng cây giống, trong thời gian dưỡng cây 7 ngày, nếu xảy ra sự cố chết cây, Welofarm sẽ hỗ trợ giao lại cây khác cho khách